Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução

Última atualização: 14 de setembro de 2025
Prazo de devolução: 30 (trinta) dias

1. Escopo
   Esta política aplica-se a todos os produtos comprados no site seudominio.com (loja online oficial). Ao comprar em nosso site, você concorda com estas condições.

2. Prazo de devolução
   Você tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução do produto e o reembolso ou troca.

3. Condições para devolução

• O produto deve estar em estado original, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original (quando aplicável).

• Produtos que tenham garantia, componentes digitais ou itens personalizados podem ter regras específicas — ver seção Exceções.

• Itens enviados incorretamente ou com defeito têm prioridade para reembolso do frete.

1. Como solicitar a devolução

• Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 4000-0000 informando: número do pedido, item(s) e motivo da devolução.

• Envie fotos do produto se houver defeito ou avaria.

• Após aprovação, você receberá instruções e etiqueta de envio (quando aplicável).

1. Reembolso (Refund)
   O reembolso será processado após recebimento e inspeção do produto. O prazo de crédito ao cliente depende do método de pagamento e do banco, normalmente entre 5 a 14 dias úteis após a aprovação da devolução.

2. Exceções

• Produtos personalizados (sob medida) não poderão ser devolvidos por arrependimento, salvo defeito.

• Produtos perecíveis ou itens de higiene não poderão ser devolvidos por questões sanitárias.

• Em caso de dúvida sobre um produto específico, entre em contato antes da compra.

1. Custos de frete na devolução

• Se a devolução ocorrer por erro nosso (produto errado, danificado ou com defeito), reembolsaremos o frete de devolução.

• Para devoluções por arrependimento, o custo de frete poderá ser de responsabilidade do cliente, salvo regra contrária especificada na página do produto.

1. Rastreamento e prova de envio
   Recomendamos enviar devoluções com código de rastreio e seguro: isto acelera o processo e evita perdas. A loja não se responsabiliza por pacotes perdidos sem rastreio.

2. Alterações desta política
   Podemos atualizar esta política. A versão publicada nesta URL é a vigente. Sempre verifique a data de atualização no topo da página.

3. Informações do lojista
   Nome da empresa: FRANCIELLE DE FATIMA DZINDZIK & CIA LTDA.
   CNPJ: 82.670.373/0002-15
   Endereço: Rua XV de Novembro, 2567 — Centro — Campo Largo — Pr
   E-mail: [email protected]
   Telefone: (41) 98417-4798